قانوني
سياسة الخصوصية
آخر تحديث:
معالجة البيانات
لا نجمع سوى ما نحتاجه للرد على استفسارك. إن الموافقة والتحليلات والتخصيص خيارات مقصودة في تصميم نظامنا، وليست أمورًا ثانوية يُنظر فيها لاحقًا.
النطاق الحالي
تُعالَج البيانات المُرسَلة عبر نموذج التواصل بشكل آمن من خلال نظام إدارة علاقات العملاء لدينا. وتعمل الميزات المدعومة بالذكاء الاصطناعي ضمن ضوابط صارمة. وينتج بعضها سجلًّا دائمًا — مثل ملخّص يكتبه الذكاء الاصطناعي لاستفسارك ويُحفَظ مع ذلك الاستفسار ليطّلع عليه فريقنا. وباستثناء هذه السجلات، لا نحتفظ بالنص الذي ترسله إلى ميزة مدعومة بالذكاء الاصطناعي بعد اكتمال الطلب.
الجهات المعالِجة الخارجية
ترسل بعض الميزات بياناتك إلى مزوّدين يعالجونها نيابةً عنّا. يتولّى Resend تسليم بريدنا المُعامَلاتي: عنوان المستلِم ومحتوى إشعارات الاستفسارات ورسائل التأكيد وروابط تسجيل الدخول إلى بوابة العملاء. وتُشغِّل OpenRouter وopencode.ai وMiniMax ميزاتنا المدعومة بالذكاء الاصطناعي — إذ يُرسَل إليها النص الذي تُدخِله في مساعد الموجز أو في بيئة تجربة الذكاء الاصطناعي أو في مساعد بوابة العملاء لتوليد الرد. ويحمل Telegram قناة بوت العملاء لدينا، بما في ذلك اسم المستخدم الخاص بك والرسائل التي ترسلها إليه وعنوان البريد الإلكتروني المستخدَم لمطابقتك بحساب البوابة. وعند تمرير الطلبات إلى نظام إدارة علاقات عملاء أو إلى عنوان webhook مُعَدّ من قِبلك، يتلقّى ذلك العنوان البيانات المُرسَلة. أمّا قاعدة بياناتنا الأساسية فهي مُستضافة ذاتيًا على بنيتنا التحتية وليست خدمة خارجية.
أين تُعالَج بياناتك
يعمل هؤلاء المزوّدون خارج بلد إقامتك، ولذلك ينطوي استخدام الميزات المذكورة أعلاه على نقل بياناتك عبر الحدود، بما في ذلك خارج روسيا والمنطقة الاقتصادية الأوروبية. ولا نرسل إلى كل مزوّد سوى ما تتطلّبه الميزة المعنيّة.